{"id":1241,"date":"2025-09-17T09:20:36","date_gmt":"2025-09-17T07:20:36","guid":{"rendered":"https:\/\/najstarejsatrta.si\/new\/?page_id=1241"},"modified":"2025-09-17T09:21:30","modified_gmt":"2025-09-17T07:21:30","slug":"splosni-pogoji","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/najstarejsatrta.si\/de\/splosni-pogoji\/","title":{"rendered":"Splo\u0161ni pogoji poslovanja"},"content":{"rendered":"<div id=\"fws_6a1de44168169\"  data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\"  class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row  top_padding_phone_30px bottom_padding_phone_30px\"  style=\"padding-top: 50px; padding-bottom: 50px; \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop\"  style=\"\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone\"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ti splo\u0161ni pogoji dolo\u010dajo pravila uporabe spletne strani <\/span><a href=\"https:\/\/najstarejsatrta.si\/de\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.najstarejsatrta.si<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> in spletne trgovine <\/span><a href=\"http:\/\/www.shop.najstarejsatrta.si\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.shop.najstarejsatrta.si<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ter veljajo in urejajo pravice in obveznosti med kupcem in Zavodom za turizem Maribor , Tkalski prehod 4, 2000 Maribor (v nadaljevanju: ZTM), ID za DDV: SI70464600, mati\u010dna \u0161tevilka: 1526022000. (v nadaljevanju prodajalec), v zvezi z nakupom blaga, dogovorjenim preko te spletne trgovine.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Splo\u0161ni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), priporo\u010dili TZS, mednarodnimi kodeksi za elektronsko poslovanje, Splo\u0161no uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) ter drugo relevantno podro\u010dno zakonodajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ti splo\u0161ni pogoji veljajo kot primarni in obvezni vir prava, ki ureja pravno razmerje med prodajalcem in kupcem in imajo v tem smislu prevladujo\u010d u\u010dinek nad vsemi drugimi mo\u017enimi viri ter nadome\u0161\u010dajo vse druge pisne ali ustne splo\u0161ne pogoje drugih oseb, ki odstopajo od teh splo\u0161nih pogojev. V primeru kakr\u0161nega koli neskladja med temi splo\u0161nimi pogoji in vsemi drugimi veljajo ti splo\u0161ni pogoji, razen \u010de se stranki pisno dogovorita druga\u010de.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pred oddajo naro\u010dila je kupcu na voljo povezava do splo\u0161nih pogojev. Z oddajo spletnega naro\u010dila se \u0161teje, da se kupec strinja s splo\u0161nimi pogoji, ki ga zavezujejo. Kupca zavezujejo splo\u0161ni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naro\u010dila. Nakup izdelkov preko trgovine brez strinjanja s splo\u0161ni pogoji poslovanja ni mogo\u010d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podatki, ki jih posredujete pri nakupu se varujejo skladno z lokalno in evropsko zakonodajo o varovanju osebnih podatkov.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pogodbeni jezik je sloven\u0161\u010dina.<\/span><\/p>\n<p><b>POMEN IZRAZOV<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V teh splo\u0161nih pogojih poslovanja imajo pojmi slede\u010de pomene:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Potro\u0161nik je fizi\u010dna oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitev za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podjetnik ali podjetje, je vsaka fizi\u010dna oseba, pravna oseba ali druga institucija, ki ni potro\u0161nik;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poslovno sposobna oseba je oseba, ki je dopolnila osemnajst (18) let ter v omenjenem obsegu oseba, ki je dopolnila petnajst (15) let starosti ali oseba, ki je na drug na\u010din skladno s pravnim redom Republike Slovenije pridobila poslovno sposobnost.<\/span><\/p>\n<p><b>VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ZTM spo\u0161tuje zasebnost svojih uporabnikov ter v okviru tega njihovo\/va\u0161o pravico do zaupnosti in zasebnosti osebnih podatkov. Zavezujemo se k varovanju vseh osebnih podatkov, ki jih kot uporabnik posredujete v namen nakupovanja v spletni trgovini in kontaktiranja ZTM. Osebni podatki se posredujejo prostovoljno, obdelujejo in shranjujejo pa se v skladu z zakonsko dolo\u010denimi pravili. Osebne podatke zbiramo z namenom, da se lahko u\u010dinkovito, a\u017eurno ter korektno odzovemo na potrebe potro\u0161nika in vklju\u010dujejo: kreiranje profila, obdelavo naro\u010dila, zagotavljanje dostopa do dolo\u010denih funkcij spletne trgovine, naro\u010dilo na e-novice in registracijo za morebitne aktivnosti, ki jih organizira in so v izvedbi ZTM ter za morebitna sodelovanja v lastnih spletnih raziskavah in forumih o tr\u017enih dejavnostih.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ZTM zagotavlja varnost podatkov, ki jih uporabniki po\u0161iljajo v okviru elektronskih postopkov. Podatki uporabnika bodo shranjeni skladno s potrebami za zagotavljanje storitev kot to zahteva zakon. Po koncu tega roka bodo uporabni\u0161ki podatki izbrisani. Vsak uporabnik lahko na \u017eeljo (pisno ali elektronsko) zahteva izpis, pregled ali izbris svojih podatkov v spletnem mestu shop.visitmaribor.si.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pravna oseba, ki od kupca svojih izdelkov ali storitev pridobi njegov elektronski naslov za elektronsko po\u0161to, lahko ta naslov uporablja za neposredno tr\u017eenje svojih podobnih izdelkov ali storitev pod pogojem, da kupcu ponuja jasno in izrecno mo\u017enost, da brezpla\u010dno in enostavno zavrne tak\u0161no uporabo svojega elektronskega naslova takrat, ko so ti podatki za stike pridobljeni in ob vsakem sporo\u010dilu v primeru, da kupec ni zavrnil tak\u0161ne uporabe \u017ee na za\u010detku.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stranka lahko svoje soglasje k prejemanju teh elektronskih po\u0161tnih sporo\u010dil ali reklamnih klicev kadarkoli prekli\u010de na naslednji na\u010din: Po\u0161lje povratno elektronsko sporo\u010dilo na naslov po\u0161iljatelja z navedbo \u201eProsimo, da ne po\u0161iljate ve\u010d reklamnih e-sporo\u010dil\u201c ali \u201cProsimo, da me ne kli\u010dete ve\u010d z namenom ogla\u0161evanja\u201c, prav tako pa se lahko odjavi od sprejemanja elektronskih po\u0161tnih sporo\u010dil s klikom na povezavo odjave, ki je prikazana v posameznem sporo\u010dilu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V ta namen se uporabljajo podatki o kupljenih izdelkih, cene in koli\u010dine izdelkov v transakcijah, kraj, \u010das in datum transakcij.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ob uporabi storitve spletnega nakupa se zbirajo podatki:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">osebno ime in priimek uporabnika spletnega nakupa,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-naslov,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">naslov za dostavo blaga in izdajo fakture ,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0161tevilka mobilnega telefona,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V primeru da ste pravna oseba in \u017eelite ra\u010dun na pravno osebo, morda navesti tudi podatke o podjetju,<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pomembno je, da so navedeni podatki kupca pravilni, popolni in a\u017eurni, saj v nasprotnem primeru nakupa ni mogo\u010de izvesti in bo preklicano.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vsak uporabnik dovoli uporabo podatkov (vpisanih podatkov v vnosna polja spletne trgovine, podatkov pridobljenih s pogodbo) za potrebe izpolnitve naro\u010dila in ostalo z naro\u010dilom povezano komunikacijo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ZTM bo podatke uporabljal in obdeloval izklju\u010dno z namenom izbolj\u0161ave in uvajanja novih storitev spletne storitve kot so:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">nadgradnja in izbolj\u0161anje spletne strani,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">preu\u010devanje poteka brskanja v spletni trgovini,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">segmentiranje in analize in<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-obve\u0161\u010danje<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>DOSTOPNOST INFORMACIJ<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zavod za turizem Maribor se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">identiteto podjetja (ime in sede\u017e podjetja, mati\u010dno in dav\u010dno \u0161tevilko),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">kontaktne podatke, ki uporabniku omogo\u010dajo hitro in u\u010dinkovito komunikacijo (e-po\u0161ta, telefon),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">bistvene zna\u010dilnosti blaga oziroma storitev (vklju\u010dno s poprodajnimi storitvami in garancijami),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pogoje dostave izdelka (na\u010din, kraj in rok dostave),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">vse cene morajo biti jasno in nedvoumno dolo\u010dene in razvidno mora biti prikazano, ali \u017ee vsebujejo davke in stro\u0161ke prevoza,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">na\u010din pla\u010dila in dostave,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u010dasovno veljavnost ponudbe,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">rok, v katerem je \u0161e mo\u017eno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, \u010de in koliko stane kupca vra\u010dilo izdelka,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pojasnilo postopka ob prito\u017ebi, vklju\u010dno z vsemi podatki o kontaktni osebi<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>NAKUPNI PROCES<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nakup je zahtevek za naro\u010dilo enega ali ve\u010d izdelkov preko spletne trgovine s strani uporabnika. Naro\u010danje storitev in izdelkov v spletni trgovini na spletni strani\u00a0shop.visitmaribor.si\u00a0poteka vse dni v tednu, nepretrgoma (24\/7), kar pomeni, da lahko kupec opravi svoj nakup kadar koli.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V spletni trgovini so kupcu na voljo izbrani izdelki iz ponudbe Visit Maribor, ki so glede na namen razvr\u0161\u010deni v posamezne skupine. Kupec s klikom na \u201cDodaj v ko\u0161arico\u201d na dolo\u010denem izdelku, le-tega doda v nakupovalno ko\u0161arico. Le-to lahko stori, ko izbira med vsemi izdelki, ali na podstrani posameznega izdelka. Na podstrani posameznega izdelka lahko dolo\u010di tudi koli\u010dino za posamezni izdelek.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kupec lahko v ko\u0161arici prav tako odstrani izdelke, ali spremeni koli\u010dino za posamezni izdelek. Le-to je mogo\u010de samo preden izvede pla\u010dilo in zaklju\u010di nakup.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zatem mora kupec izpolniti obvezne podatke o dostavi (ime, priimek, naslov za dostavo in elektronski naslov, telefonsko \u0161tevilko). Kupec ima na strani s podatki za dostavo mo\u017enost vpisati tudi opombo, ki se denimo nana\u0161a na \u010das dostave.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pla\u010dilo blaga se izvr\u0161i na enega izmed slede\u010dih na\u010dinov:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">s kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, V-Pay), preko spletne trgovine<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">z nakazilom na TRR,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">z gotovino ob prevzemu blaga (po povzetju),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">v TIC Maribor, Partizanska cesta 6a, 2000 Maribor je mo\u017eno pla\u010dilo z gotovino ali s pla\u010dilno oziroma kreditno kartico (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro),\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">v Hi\u0161i Stare trte,\u00a0Voja\u0161ni\u0161ka ulica 8, 2000 Maribor\u00a0je mo\u017eno pla\u010dilo z gotovino ali s pla\u010dilno oziroma kreditno kartico (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Denarna obveznosti, ki se pla\u010duje s posredovanjem banke ali druge organizacije za pla\u010dilni promet, se \u0161teje za pla\u010dano z dnem, ko ste dali nalog taki organizaciji.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za zagotavljanje najvi\u0161je stopnje varnosti pri spletnih pla\u010dilih spletna trgovina uporablja pla\u010dilna sistema Stripe in HOBEX, ki oba podpirata tehnologijo\u00a0<\/span><b>3D Secure<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0(znano tudi kot 3D Secure 2 oz. 3DS2).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3D Secure je dodatna plast varnosti pri spletnih karti\u010dnih pla\u010dilih, namenjena prepre\u010devanju nepoobla\u0161\u010denih transakcij. Ob izvedbi pla\u010dila se lahko spro\u017ei dodatna avtentikacija s strani izdajatelja kartice (na primer preko SMS kode, biometri\u010dne potrditve v mobilni aplikaciji banke ali druge metode, ki jo dolo\u010da banka imetnika kartice).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sistem 3D Secure omogo\u010da:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">dodatno za\u0161\u010dito kupca pred zlorabo karti\u010dnih podatkov,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">zmanj\u0161ano tveganje za goljufije in<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ve\u010djo zanesljivost pla\u010dil.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V dolo\u010denih primerih je dodatna avtentikacija obvezna v skladu z evropsko direktivo PSD2 (Payment Services Directive 2), ki dolo\u010da t. i. mo\u010dno avtentikacijo uporabnika (SCA \u2013 Strong Customer Authentication).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Z uporabo na\u0161e spletne trgovine in izbiro pla\u010dila s kreditno ali debetno kartico se strinjate, da lahko sistem zahteva dodatno avtentikacijo za uspe\u0161no izvedbo transakcije.<\/span><\/p>\n<p><b>SKLENITEV IN HRAMBA POGODBE<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Predstavitev proizvodov na Spletni strani ne predstavlja ponudbe, ampak zgolj vabilo morebitnim strankam, da same oddajo ponudbo. Naro\u010dilo stranke predstavlja ponudbo. Pogodba je sklenjena \u0161ele, ko jo sprejme ZTM.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Naro\u010dilo velja le, \u010de so v obrazcu za naro\u010danje izpolnjena vsa obvezna polja. Pred dokon\u010dno oddajo naro\u010dila je v \u201epregledu naro\u010dila\u201c na voljo povzetek vseh podatkov, ki so pomembni za naro\u010dilo. Stranka ima mo\u017enost, da v pregledu naro\u010dila ponovno preveri svoje podatke in jih po potrebi popravi, preden naro\u010dilo s klikom na gumb \u201enaro\u010di z obveznostjo pla\u010dila\u201c odpo\u0161lje ZTM-ju. S klikom na gumb \u201enaro\u010di z obveznostjo pla\u010dila\u201c stranka odda zavezujo\u010do ponudbo za nakup.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stranka je obve\u0161\u010dena o dokon\u010danju postopka naro\u010danja preko ustreznega okna informacijskega sistema. S tem obvestilom ZTM potrjuje prejem naro\u010dila, kar pa ne pomeni, da ZTM sprejema ponudbo stranke.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ZTM po prejemu naro\u010dila po\u0161lje stranki na njen elektronski po\u0161tni naslov obvestilo, v katerem potrjuje prejem naro\u010dila in ponovno izpi\u0161e vsebino strankinega naro\u010dila. Tak\u0161no potrdilo o prejemu \u0161e ne pomeni, da je ZTM sprejela ponudbo stranke. \u010ce ZTM zavrne sklenitev pogodbe, bo stranko o tem obvestil preko elektronske po\u0161te v 2 delovnih dnevih po potrdilu o prejemu. Z odpremo proizvoda je ponudba stranke sprejeta in s tem velja, da je pogodba med ZTM in stranko sklenjena.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ZTM lahko izjemoma (delno) odstopi od izvedbe naro\u010dila v primerih, \u010de naro\u010denih proizvodov zmanjka, \u010de ugotovi, da stranka ne pla\u010duje oziroma neredno pla\u010duje za proizvode, \u010de naro\u010dilnica ne vsebuje vseh obveznih podatkov po teh SPP, ali \u010de je pri\u0161lo do o\u010ditne napake v ceniku. V navedenih in podobnih primerih bo ZTM stopila v stik s stranko.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Besedilo pogodbe (naro\u010dilo) je v elektronski obliki shranjeno na stre\u017eniku ZTM in stranki dosegljiva na sede\u017eu ZTM. Stranka lahko pridobi pogodbo (naro\u010dilo) na naslednji na\u010din:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">po\u0161lje zahtevek ZTM po elektronski po\u0161ti zzt@maribor.si ali<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">telefonsko pokli\u010de ZTM na telefonsko \u0161tevilko (02) 234 66 00.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u010ce stranka zahteva pridobitev pogodbe (naro\u010dila) na na\u010din iz to\u010dke 1. ali 2. prej\u0161njega odstavka, se ZTM zavezuje, da bo stranki zagotovila pogodbo (naro\u010dilo) v dveh delovnih dneh od prejema naro\u010dnikovega zahtevka.<\/span><\/p>\n<p><b>ODPOVED REZERVACIJE \/ VRA\u010cILO DENARJA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kupec lahko brezpla\u010dno odpove storitev najmanj 72 ur pred izvedbo. V tem primeru bomo kupcu povrnili vpla\u010dani znesek v celoti. V primeru, da kupec odpove storitev v manj kot 72 ur pred izvedbo ni upravi\u010den do povra\u010dila vpla\u010danega zneska. Kupcu se lahko ponudi voucher v vpla\u010dani vrednosti za isto storitev, vendar v drugem terminu.<\/span><\/p>\n<p><b>ODSTOP OD POGODBE IN VRA\u010cILO BLAGA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Potro\u0161nik (navedeno velja izklju\u010dno za fizi\u010dne osebe, ki pridobijo izdelke za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh prodajalcu ( v skladu z 134. \u010dlenom Zakona o varstvu potro\u0161nikov) sporo\u010di, da odstopa od pogodbe na daljavo, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev. Za uveljavljanje odstopne pravice mora stranka pisno obvestiti, z nedvoumno izjavo o svoji odlo\u010ditvi, da \u017eeli odstopiti od pogodbe. \u0160teje se, da je potro\u0161nik podal odstopno izjavo pravo\u010dasno, \u010de jo po\u0161lje v roku, dolo\u010denem za odstop od pogodbe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Z uveljavitvijo pravice do odstopa prenehajo obveznosti strank glede izpolnjevanja pogodbe ali sklenitve pogodbe, kadar je dala ponudbo za sklenitev pogodbe stranka.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stro\u0161ek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je le stro\u0161ek vra\u010dila blaga. Ponudnik ne prodaja blaga, ki ga ni mo\u010d vrniti po po\u0161ti. Ponudnik po\u0161iljk z odkupnino ne sprejema. Kupec mora vrnjeno blago vrniti ponudniku najkasneje v 14 dneh od poslanega sporo\u010dila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora biti nepo\u0161kodovano in v nespremenjeni koli\u010dini, z originalno embala\u017eo. Ponudnik bo kupnino vrnil kupcu najkasneje v 14 dneh po prejemu sporo\u010dila o odstopu oz. po prejemu vrnjenega izdelka (kupnina bo vrnjena z enakim pla\u010dilnim sredstvom in zaradi tega ne nosite nobenih stro\u0161kov).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ne glede na rok, dolo\u010den v prej\u0161njem stavku, lahko ZTM zadr\u017ei vra\u010dilo prejetih pla\u010dil do prevzema vrnjenega blaga.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zahtevek se v navedenem roku po\u0161lje na e-naslov <\/span><a href=\"mailto:info@najstarejsatrta.si\"><span style=\"font-weight: 400;\">info@najstarejsatrta.si<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Obrazec za odstop od pogodbe izdelkov je na voljo\u00a0v PRILOGI 1.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa iz tega \u010dlena nosi potro\u0161nik. Vrnitev prejetih izdelkov podjetju v roku za odstop od pogodbe se \u0161teje za sporo\u010dilu o odstopu od pogodbe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Artikle lahko vrnete tudi BREZPLA\u010cNO na lokaciji Hi\u0161e Stare trte, Voja\u0161ni\u0161ka ulica 8, 2000 Maribor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V primeru, da je paket po\u0161kodovan, v njem manjka vsebina ali ka\u017ee znake odprtja, mora kupec spro\u017eiti postopek reklamacije pri dostavljavcu blaga (Po\u0161ta Slovenije d.o.o.). Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacija re\u0161ena v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V kolikor se odlo\u010dite, da boste kupljeno blago vrnili ali zamenjali, ga po\u0161ljete nazaj in poslali vam bomo drug artikel (v primeru menjave). V tem primeru boste morali pokriti stro\u0161ek po\u0161iljanja pri vra\u010danju po\u0161iljke kot tudi stro\u0161ek ponovnega po\u0161iljanja novega blaga. Uporabnik ne krije sam stro\u0161kov po\u0161iljanja v obe smeri v primerih, ko do zamenjave blaga pride zaradi stvarne napake na strani spletne trgovine. Kadar uporabnik \u017eeli zamenjati ali vrniti izdelek, lahko to stori preko katere koli navadne ali hitre po\u0161te na svoje stro\u0161ke.<\/span><\/p>\n<p><b>CENE IZDELKOV IN UVELJAVLJANJE UGODNOSTI<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Zavoda za turizem Maribor sproti a\u017eurirajo in spreminjajo. Vse cene so v evrih (EUR) in vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naro\u010dila in nimajo v naprej dolo\u010dene veljavnosti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Akcijske cene veljajo vedno za rok, ki je dolo\u010den v spletni trgovini.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pridr\u017eujemo si pravico do napak ter sprememb v cenah in besedilu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cene se ne prilagajajo na podlagi profilov potro\u0161nikov in niso prilagojene na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odlo\u010ditev.<\/span><\/p>\n<p><b>DOSTAVA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ponudnik vr\u0161i dostavo preko dostavljalca Po\u0161ta Slovenije d.o.o. (v nadaljevanju: dostavljalec), ki vam paket dostavi v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu. Paketu lahko sledite s sledilno \u0161tevilko na spletnem naslovu\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/sledenje.posta.si\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">PO\u0160TE SLOVENIJE<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0\u010ce kupca v \u010dasu dostave ni doma, lahko naro\u010dene izdelke prevzame v skladu z navodili dostavljavca. V primeru, da se rok dostave nepri\u010dakovano podalj\u0161a, bo ponudnik kupca o le-tem obvestil preko telefona (v kolikor kupec navede svojo telefonsko \u0161tevilko ob naro\u010dilu) ali e-po\u0161te. Dostavljalec kupljeno blago dostavi kupcu na njihov naslov kamorkoli v Sloveniji.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trenutno je izdelke, naro\u010dene na shop.najstarejsatrta.si mogo\u010de tudi osebno prevzeti s predlo\u017eitvijo \u0161tevilke naro\u010dila v Hi\u0161i Stare trte. Ko bo va\u0161 paket pripravljen za osebni prevzem, boste o tem obve\u0161\u010deni preko SMS sporo\u010dila ali e-po\u0161te. Osebni prevzem naro\u010dil je BREZPLA\u010cEN.<\/span><\/p>\n<p><b>RAVNANJE Z BLAGOM<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Po zakonu o Zdravstveni ustreznosti \u017eivil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z \u017eivili, se ravnamo po na\u010delih dobrih higienskih navad, osnovanih na sistemu HACCP v trgovinski dejavnosti, ki opredeljujejo, da mora biti pot tak\u0161nih izdelkov do kupca neprekinjena.<\/span><\/p>\n<p><b>GARANCIJA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Proizvajalec je v skladu z zakonom dol\u017ean kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem poobla\u0161\u010denem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in ra\u010dunom prodajalca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Proizvajalec je dol\u017ean garancijsko popravilo opraviti v 30 dneh (z mo\u017enostjo podalj\u0161anja za ne ve\u010d kot 15 dni) od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakim, novim in brezhibnim blagom. Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja dolo\u010dilo iz prej\u0161njega odstavka.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vra\u010dilo blaga v garanciji se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu.<\/span><\/p>\n<p><b>PRITO\u017dBE IN REKLAMACIJE<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ponudnik spo\u0161tuje veljavno zakonodajo o varstvu potro\u0161nikov. Ponudnik mora v 5 delovnih dneh potrditi, da je prejel prito\u017ebo in kupca obve\u0161\u010dati o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena zna\u010dilnost potro\u0161ni\u0161kega spora, vsaj kar zadeva sodno re\u0161evanje, njegovega nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stro\u0161ki, ki nastanejo pri re\u0161evanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potro\u0161nik ne spro\u017ei spora pred sodi\u0161\u010dem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh, da se morebitni spori re\u0161ijo sporazumno.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prito\u017eba se odda prek e-po\u0161tnega naslova info@najstarejsatrta.si ali pisno na sede\u017e Hi\u0161e Stare trte, Voja\u0161ni\u0161ka ulica 8, 2000 Maribor<\/span><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE<\/b><\/p>\n<p><b>NESKLADNOST BLAGA &#8211; REKLAMACIJA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Blago je skladno s pogodbo kadar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ustreza opisu, vrsti, koli\u010dini in kakovosti ter ima funkcionalnost, zdru\u017eljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">je primerno za poseben namen, za katerega ga potro\u0161nik potrebuje in s katerim je potro\u0161nik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem sogla\u0161al;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vklju\u010dno z navodili za namestitev, kot je dolo\u010deno v prodajni pogodbi, ter<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">je posodobljeno, kot je dolo\u010deno v prodajni pogodbi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poleg izpolnjevanja zgoraj na\u0161tetih zahtev mora blago tudi:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ustrezati namenom, za katere se obi\u010dajno uporablja blago iste vrste, pri \u010demer je treba, kadar je to primerno, upo\u0161tevati druge predpise, tehni\u010dne standarde ali v primeru neobstoja takih tehni\u010dnih standardov pano\u017ene kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potro\u0161niku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vklju\u010dno z embala\u017eo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko potro\u0161nik razumno pri\u010dakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">biti take koli\u010dine ter imeti zna\u010dilnosti in druge lastnosti, vklju\u010dno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, zdru\u017eljivostjo in varnostjo, kot je obi\u010dajno za blago iste vrste in ki jih potro\u0161nik lahko razumno pri\u010dakuje glede na naravo blaga in ob upo\u0161tevanju kakr\u0161ne koli javne izjave, podane pri ogla\u0161evanju ali ozna\u010devanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih \u010dlenih pogodbene verige, vklju\u010dno s proizvajalcem, razen \u010de prodajalec doka\u017ee, da:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogo\u010de razumno pri\u010dakovati, da bi zanjo vedel,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv na\u010din, kot je bila podana, ali<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">javna izjava ni mogla vplivati na odlo\u010ditev za nakup blaga.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primernost izdelka se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu. Primernost se preverja tudi s pomo\u010djo poobla\u0161\u010denega sodnega izvedenca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V kolikor blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, \u010de je prodajalec poslal napa\u010dne izdelke, v napa\u010dni koli\u010dini, barvi ali blago kako druga\u010de odstopa od kup\u010devega naro\u010dila, potem kupec blago reklamira. Po vnaprej\u0161njem dogovoru s prodajalcem je mo\u017eno blago vrniti tudi po po\u0161ti, sicer pa se vra\u010dilo izvr\u0161i osebno v trgovini.<\/span><\/p>\n<p><b>JAM\u010cEVALNI ZAHTEVKI V PRIMERU NESKLADNOSTI BLAGA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stranka je \u2013 v kolikor ni potro\u0161nik \u2013 pri prevzemu proizvoda oz. dostavi dol\u017ena nemudoma preveriti proizvod in mora javiti morebitne napake v roku 2 mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, in sicer v pisni obliki z natan\u010dno specifikacijo napak; v nasprotnem primeru vse garancijske pravice, pravice do povra\u010dila stro\u0161kov in ostale pravice stranke ugasnejo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Potro\u0161nik lahko uveljavlja svoje pravice pod pogoji in v naslednjem vrstnem redu:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">zahteva brezpla\u010dno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjava);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">zahteva zni\u017eanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vra\u010dilo pla\u010danega zneska.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Obvestilo o neskladnosti blaga lahko potro\u0161nik sporo\u010di osebno, o \u010demer mu ZTM izda potrdilo, ali ga po\u0161lje na naslov:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hi\u0161a Stare trte, Voja\u0161ni\u0161ka ulica 8, 2000 Maribor\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Potro\u0161nik mora omogo\u010diti, da blago, za katerega potro\u0161nik zatrjuje, da je neskladno Zavod za turizem Maribor\u00a0 pregleda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ZTM pisno odgovori kupcu najkasneje v roku 8 delovnih dni od prejema reklamacije in sicer tako, da kupcu pisno odgovori na zadnji prodajalcu posredovan naslov.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u010ce prodajalec uni\u010di ali izgubi proizvod, ki mu je bil dan v popravilo, vzdr\u017eevanje ali dodelavo, je dol\u017ean kupcu po njegovi izbiri izro\u010diti v osmih dneh nov enak proizvod ali mu takoj pla\u010dati od\u0161kodnino v vi\u0161ini drobnoprodajne cene novega proizvoda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Potro\u0161nik lahko zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko obvesti ZTM o neskladnosti blaga, ki ni dalj\u0161i od 30 dni, da mu ZTM brezpla\u010dno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nev\u0161e\u010dnosti za potro\u0161nika, pri \u010demer se upo\u0161tevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potro\u0161nik blago potrebuje.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rok se lahko podalj\u0161a na najkraj\u0161i \u010das, ki je potreben za dokon\u010danje popravila ali zamenjave vendar za najve\u010d 15 dni. Pri dolo\u010ditvi podalj\u0161anega roka se upo\u0161tevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokon\u010danje popravila ali zamenjave. O \u0161tevilu dni za podalj\u0161anje in razlogih za njegovo podalj\u0161anje ZTM obvesti potro\u0161nika pred potekom 30 dnevnega roka.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V kolikor se potro\u0161nik ne strinja s sklepom prodajalca v primeru re\u0161evanja reklamacije ima mo\u017enost prito\u017ebe. Prito\u017ebo mora kupec poslati v 30 dneh od dne prejema sklepa. Prito\u017ebo re\u0161uje komisija, ki kupcu na kratko pojasni odlo\u010ditev. ZTM pisno odgovori kupcu najkasneje v roku 8 delovnih dneh od prejema prito\u017ebe in sicer tako, da kupcu pisno odgovori na zadnji prodajalcu posredovani naslov.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V kolikor kupec odstopi od pogodbe zaradi neskladnosti blaga bo ZTM izvedla vrnitev vpla\u010dila nemudoma, ko je to mogo\u010de, najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu blaga ali dokazila, da je potro\u0161nik blago poslal nazaj.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za vsa vpra\u0161anja, prito\u017ebe, reklamacije lahko kupec v vsakem trenutku kontaktira ZTM\u00a0 na navedene kontaktne podatke. ZTM v najkraj\u0161em mo\u017een \u010dasu oz. najkasneje v zakonsko dolo\u010denih rokih odgovori kupcu na njegovo vpra\u0161anje, prito\u017ebo oz. reklamacijo.<\/span><\/p>\n<p><b>NESKLADNOST DIGITALNE VSEBINE<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Digitalna vsebina ali storitev je skladna s pogodbo o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve kadar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ustreza opisu, koli\u010dini in kakovosti ter ima funkcionalnost, zdru\u017eljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je dogovorjeno v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">je primerna za poseben namen, za katerega jo potro\u0161nik potrebuje in s katerim je potro\u0161nik seznanil podjetje najpozneje ob sklenitvi pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, podjetje pa je s tem sogla\u0161alo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">je dobavljena skupaj z vsemi dodatki, navodili, vklju\u010dno z navodili za namestitev, in s pomo\u010djo strankam, kot je dogovorjeno v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, in<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">je posodobljena, kot je dolo\u010deno v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Potro\u0161nik lahko v primeru neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">zahteva vzpostavitev skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">zahteva sorazmerno zni\u017eanje kupnine ali<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Navedene pravice potro\u0161nika prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potro\u0161nik o neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve obvestil podjetje.<\/span><\/p>\n<p><b>ODSTOP OD POGODBE O DOBAVI DIGITALNE VSEBINE ALI DIGITALNE STORITVE<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V kolikor podjetje ne dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, nas mora potro\u0161nik pozvati k dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve. \u010ce kljub pozivu potro\u0161nika digitalne vsebine ali digitalne storitve ZTM ne dobavi brez nepotrebnega odla\u0161anja ali v dodatnem roku, za katerega se ZTM izrecno dogovori s potro\u0161nikom, lahko potro\u0161nik odstopi od pogodbe o dobavi vsebine ali digitalne storitve.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ne glede na zapisano v prej\u0161njem odstavku pa lahko potro\u0161nik takoj odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, \u010de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">podjetje izjavi ali je iz okoli\u0161\u010din o\u010ditno, da podjetje ne bo dobavilo digitalne vsebine ali digitalne storitve,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">se potro\u0161nik in podjetje dogovorita ali je iz okoli\u0161\u010din ob sklenitvi pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve o\u010ditno, daje v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve dogovorjen \u010das dobave bistven za potro\u0161nika, podjetje pa digitalne vsebine ali digitalne storitve ne dobavi do tega \u010dasa ali v tem \u010dasu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u010ce kupec odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, ZTM kupcu vrne vsa opravljena pla\u010dila v skladu s pogodbo o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve. V primeru potro\u0161nikovega uveljavljanja zahtevka za sorazmerno zni\u017eanje kupnine ali za odstop od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve ZTM vrne potro\u0161niku prejeta pla\u010dila brez nepotrebnega odla\u0161anja in najpozneje v 14 dneh od dneva uveljavljanje zahtevka do sorazmernega zni\u017eanja kupnine ali do odstopa od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve. Podjetje potro\u0161niku ne zara\u010dunava nobenih stro\u0161kov za povrnitev prejetih pla\u010dil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Po odstopu od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve se potro\u0161nik vzdr\u017ei uporabe digitalne vsebine ali digitalne storitve in je ne daje na voljo tretjim osebam.<\/span><\/p>\n<p><b>POMO\u010c IN INFORMACIJE<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za vsa vpra\u0161anja in pomo\u010d sta kupcu od ponedeljka do petka med 10. in 18. uro na voljo e-naslov info@najstarejsatrta.si in telefonska \u0161tevilka (02) 251 51 00.<\/span><\/p>\n<p><b>PRITO\u017dBE IN SPORI<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prito\u017ebe, reklamacije in druge pripombe lahko kupci pisno posredujejo na elektronski naslov na info@najstarejsatrta.si.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prito\u017ebe, reklamacije in druge pripombe bodo v vsakem primeru obravnavane zaupno. Upravljalec si bo prizadeval urediti medsebojne spore z kupci sporazumno ter poiskati najprimernej\u0161o re\u0161itev v zadovoljstvo in korist kupca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V kolikor medsebojna mirna re\u0161itev spora ni mo\u017ena je za spor med:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pravno osebo in Zavodom pristojno stvarno sodi\u0161\u010de v Mariboru, razen \u010de zakon ne dolo\u010da druga\u010de,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">potro\u0161nikom in Zavodom pristojno sodi\u0161\u010de na obmo\u010dju katerega ima potro\u0161nik stalno oziroma za\u010dasno prebivali\u0161\u010de, razen \u010de zakon ne dolo\u010da druga\u010de.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>IZVENSODNO RE\u0160EVANJE POTRO\u0160NI\u0160KIH SPOROV<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Skladno z zakonskimi normativi ZTM ne priznava nikakr\u0161nega izvajalca izvensodnega re\u0161evanja potro\u0161ni\u0161kih sporov kot pristojnega za re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kega spora, ki bi ga potro\u0161nik lahko spro\u017eil v skladu z Zakonom o izvensodnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Skladno z uredbo (EU) \u0161t. 524\/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov ter spremembi Uredbe (ES) \u0161t. 2016\/2004 in Direktive 2009\/22\/ES. ZTM objavlja\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=SL\"><span style=\"font-weight: 400;\">elektronsko povezavo na platformo za spletno re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kih sporov<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0(SRPS).<\/span><\/p>\n<p><b>PRIJAVA NA E-OBVESTILA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V kolikor se uporabnik prijavi na prejemanje e-obvestil bo upravitelj uporabnikov e-naslov uvrstili na seznam prejemnikov e-obve\u0161\u010danja. Podatki o elektronski po\u0161ti se bodo shranjevali, dokler se uporabnik od storitve obve\u0161\u010danja po e-po\u0161ti ne odjavi. Od prejemanja e-obvestil se lahko odjavi kadarkoli, in sicer tako, da v prejetem elektronskem sporo\u010dilu prejemnik po\u0161te klikne na ozna\u010deno povezavo. Odjava se upo\u0161teva takoj ko je to mogo\u010de oziroma ne ve\u010d kot 15 dni od odjave.<\/span><\/p>\n<p><b>PI\u0160KOTKI<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Spletni nakup lahko v brskalnik uporabnikovega oz. kup\u010devega ra\u010dunalnika odlo\u017ei tako imenovani \u00bbpi\u0161kotek\u00ab. Pi\u0161kotki so majhne besedilne datoteke, ki dajejo upravitelju podatke o tem, kolikokrat uporabnik oz. kupec obi\u0161\u010de upraviteljevo spletno stran in kaj ga zanima v teh obiskih. Uporabljajo se zaradi uresni\u010devanja namena nemotenega delovanja spletne strani. Pi\u0161kotki sami ne vsebujejo nobenih podatkov, ki bi omogo\u010dali identifikacijo posameznika. Uporabnik ali kupec ima vedno mo\u017enost, da pi\u0161kotke sprejme ali zavrne. Ve\u010dina spletnih brskalnikov samodejno sprejme pi\u0161kotke, kar lahko uporabnik oz. kupec v nastavitvah spremeni tako, da ra\u010dunalnik pi\u0161kotke zavrne ali pa da prejme opozorilo, preden se pi\u0161kotek shrani.<\/span><\/p>\n<p><b>KON\u010cNE DOLO\u010cBE<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Splo\u0161ni pogoji spletne trgovine najstarejsetrte.si pri\u010dnejo veljati z dnem objave na oglasni deski zavoda za turizem Maribor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ponudnik si pridr\u017euje pravico do kakr\u0161nihkoli sprememb splo\u0161nih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave splo\u0161nih pogojev v spletni trgovini in so za uporabnika zavezujo\u010de. Splo\u0161ni pogoji se lahko kadarkoli spremenijo. Za kupca veljajo splo\u0161ni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naro\u010dila.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splo\u0161nimi pogoji, se smiselno uporabljajo dolo\u010dila Zakona o varstvu potro\u0161nikov, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu,\u00a0 Obligacijskega zakonika, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Splo\u0161ne uredbe o varstvu osebnih podatkov.<\/span><\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ti splo\u0161ni pogoji dolo\u010dajo pravila uporabe spletne strani www.najstarejsatrta.si in spletne trgovine www.shop.najstarejsatrta.si ter veljajo in urejajo pravice in obveznosti med kupcem in Zavodom za turizem Maribor , Tkalski prehod...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1241","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/najstarejsatrta.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1241","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/najstarejsatrta.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/najstarejsatrta.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/najstarejsatrta.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/najstarejsatrta.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1241"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/najstarejsatrta.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1241\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1243,"href":"https:\/\/najstarejsatrta.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1241\/revisions\/1243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/najstarejsatrta.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1241"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}